Containix s'engage à fournir des produits de qualité et un service client de premier ordre. Cette politique de retour et de remboursement définit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un conteneur et obtenir un remboursement.
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre conteneur pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour être accepté en retour, le conteneur doit :
Le retour du conteneur doit être effectué :
Contactez-nous par téléphone ou email pour notifier votre intention de retourner le conteneur. Précisez le numéro de commande et le motif du retour.
Nous vérifions l'éligibilité du retour et vous confirmons les conditions. Un numéro de retour vous est attribué.
Vous organisez le transport du conteneur vers notre dépôt. Le conteneur doit être accompagné du numéro de retour.
Nous inspectons le conteneur à réception. Si l'état est conforme, le remboursement est initié sous 14 jours.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour.
Les frais suivants peuvent être déduits du remboursement :
Le droit de retour ne s'applique pas dans les cas suivants :
Non, les conteneurs utilisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de non-conformité majeure. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux conteneurs non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit ou d'erreur de notre part.
Si le conteneur est endommagé lors du transport de retour, nous ne pourrons pas accepter le retour. Il est recommandé de souscrire une assurance transport.
Oui, nous acceptons les échanges dans les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous pour organiser l'échange.
Dernière mise à jour de cette politique : Janvier 2025
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.